民乐县永固镇“五心”服务为民排忧解难

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2018-12-06

甘肃张掖网民乐讯民乐县永固镇便民服务中心从“打造新窗口,树立新形象,改善服务态度”入手,狠抓细节,提升形象,推出“五心”服务。

接待群众热心。

对来办事的每一位群众热心接待,笑脸相迎,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,彻底杜绝“门难进、脸难看“的现象,持续营造良好氛围。 宣传解释耐心。 积极对群众开展政策宣传、政策解释,耐心答复群众咨询,引导群众在法律允许的范围内行使自己权利,提高政策知晓率。

办理业务细心。 按照“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的理念,依照办事程序,耐心细致办理好业务上的每一个环节,同时在便民服务大厅,张贴办事流程单,进一步精简办事程序,提高办事效率。 排忧解难真心。 对群众需要办理的事项,及时办理,暂时不能办理的,承诺限时办理,对不属于业务范围内的,做好引导解释工作,确保“件件有着落,事事有回音”。

接受监督诚心。 设立监督意见建议簿,随时接受群众反馈意见建议,及时改进工作方式方法,力促服务效能提升。

(高健萍)责任编辑:张梦琴。